Таблица ТО

Узнай, какие работы предстоит
выполнить на очередном ТО!

Обратная связь

Закажи услуги
прямо сейчас!

Daewoo Nexia

Daewoo Nexia

Один из самых популярных автомобилей в своем классе в России ...
Daewoo Matiz

Daewoo Matiz

Идеальный автомобиль для большого города...
Главная»Инфо-центр»Опросные листы
Инфо-центр

Опросные листы

Ваше мнение о приобретенном Вами новом автомобиле имеет для нас очень большое значение. Удовлетворены ли Вы обслуживанием нашим дилером и насколько уровень обслуживания соответствует Вашим ожиданиям?

Воспользуйтесь данным опросным листом, чтобы высказать свое мнение. Мы искренне дорожим Вашим мнением по каждому пункту опросного листа. Ваше имя и мнение будут сохранены в тайне и никому не будут сообщены.

Благодарим Вас заранее за помощь и содействие!

Правила заполнения опросного листа: для каждого вопроса поставьте галочку в отведенном месте напротив

Вашего ответа (если вы затрудняетесь или не желаете отвечать на вопрос, отметку можно не ставить).

Укажите месяц и год приобретения Вами нового автомобиля
Укажите модель Вашего автомобиля

ВАШИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ЭТОЙ ПОКУПКОЙ

Насколько Вы удовлетворены эффективностью работы персонала дилерского центра при приобретении Вами автомобиля? Оцените, пожалуйста, эффективность работы персонала отдела продажи по следующим пунктам:

1. Вежливость и дружелюбие
2. Способ представления автомобиля/модели
3. Знание продукции
4. Выполнение обязательств, связанных с покупкой
5. Объяснение способов оплаты и видов страхования
6. Совершили ли Вы пробную поездку в дилерском центре, где Вы приобрели автомобиль?

ВАШИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОБ ОБСТАНОВКЕ (ОБОРУДОВАНИИ) ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА

Какое впечатление сложилось у Вас об обстановке (оборудовании) дилерского центра при посещении этого центра с целью покупки автомобиля? Выскажите, пожалуйста, свое мнение по перечисленным ниже пунктам.

7. Удобство расположения дилерского центра
8. Возможность парковки автомобиля
9. Внешний вид демонстрационного зала
10. Комфортабельность обстановки демонстрационного зала (стулья и т.д.)
11. Насколько хорошо видны вывески

ВАШИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИОБРЕТЕНИЕМ АВТОМОБИЛЯ

При получении автомобиля в центре.

Насколько Вы удовлетворены работой персонала по следующим пунктам?

12. Объяснения по обслуживанию автомобиля во время эксплуатации
13. Объяснения гарантийных обязательств
14. Объяснения, связанные с отделами послепродажного технического обслуживания и продажи запасных частей (например, время работы, как договориться о приеме и т.д.)
15. Способ предоставления информации о технических характеристиках автомобиля и органах управления
16. Приобретенный Вами автомобиль был заказан Вами предварительно?

Насколько Вы удовлетворены состоянием Вашего автомобиля после покупки? Оцените, пожалуйста, состояние автомобиля по следующим пунктам:

17. Качество и полнота выполнения предпродажной подготовки
18. Качество и полнота предлагаемых дополнительных услуг
19. Чистота автомобиля снаружи
20. Чистота автомобиля внутри

ВАШИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ В ЦЕЛОМ

21.

 Как Вы оцениваете Вашего дилера в целом, учитывая такие аспекты как обстановка (оборудование) дилерского центра, продажа и послепродажное обслуживание?

ВАШИ НАМЕРЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ РЕКОМЕНДАЦИЙ

22. Учитывая полученные Вами впечатления, насколько вероятно, что Вы будете рекомендовать своим друзьям и родственникам этот дилерский центр в качестве хорошего места для покупки автомобиля?
23. Насколько вероятно, что Вы будете рекомендовать своим друзьям и родственникам марку или модель Вашего автомобиля?

ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Не будете ли Вы так любезны, ответить на несколько вопросов, касающихся Вас лично?

A) Пол

  • Мужской
  • Женский

В) Возрастная группа:
  • До 20 лет
  • 20-29 лет
  • 30-39 лет
  • 40-49 лет
  • 50-59 лет
  • 60 лет и старше

Благодарим за то, что вы сообщили нам свое мнение